客服轮值 · 工作日 9:00-18:00

有问题，直接找到对的人

装好之后卡在筛选、收藏位对不上、页面上的伤停摘要和你看的直播不一样——四季体育安装的客服团队在工作日轮值回复，邮件和电话都有人接，把情况说清楚，剩下的我们跟到底。

写邮件给客服→ 直接拨电话

邮件里带上联赛、轮次和页面截图，通常能省掉一轮来回确认。

直接联系

两个入口，工作时段都通。

客服邮箱 service@sports-siji-sports.com.cn

安装疑问、内容纠错、媒体合作、功能建议都从这个邮箱进来，由站点客服统一登记后转给对应同事。

联系电话 17868431994

工作时段有人接听，适合安装卡住、收藏不同步这类需要边说边操作的场景；忙线时请改发邮件，我们看到后会回拨。

回复方式

把问题放进对的通道，处理会快很多。下面三种情况，分别对应最顺手的联络方式。

01
发邮件：适合说清楚的问题

写明联赛、轮次、页面地址和具体现象，最好附一张截图。工作日 9:00-18:00 由轮值客服查看并按到达顺序回复，信息齐全的邮件通常一次就能定位。
02
打电话：适合要边操作边问的问题

同一时段接通。安装到一半停住、收藏位在手机上顺序乱了、筛选条件选不出来，这类情况电话里对着做一遍最快。通话结束后如需继续处理，我们会补一封邮件给你。
03
复杂问题：登记后按顺序跟进

涉及数据修正、多端同步异常或跨部门确认的，客服会先登记编号再转交内容、数据或产品同事，进度仍通过客服邮箱同步给你，不需要重复提交。

合作与反馈

我们与 16 家地方体育媒体和内容伙伴保持赛程信息协作，用户侧的纠错和建议同样欢迎。发信时把下面几项说全，处理会更顺。

内容纠错
比分、轮次或伤停位置写错了

请在邮件里给出联赛名称、轮次、页面地址和截图，并简单描述你看到的实际情形。编辑同事会对照赛程重新整理，确认后更正并在页面上刷新同步时间。
媒体合作
赛程信息协作与内容共建

地方体育媒体、内容创作者和赛事运营方，可在邮件中注明机构、覆盖项目与希望协作的方式。我们会按项目匹配对接人，再约一次线上沟通。
功能建议
想加的筛选条件、想调的排序

说说你的使用场景就行：常跟几个联赛、赛前最想先看哪几项、收藏位希望怎么排。产品同事会纳入评估，采纳后排进版本计划。